Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den einzelnen Schritten des Bestellvorgangs. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Je nach Verfügbarkeit können Sie unter anderem mit Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna oder per Banküberweisung bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Eingang der Zahlung und erfolgreicher Bestellbestätigung. Wir bemühen uns stets um eine schnelle und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung.

Liefert EDELKRAFTT auch ins Ausland?

Ja. EDELKRAFTT liefert innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Während des Bestellvorgangs können Sie prüfen, ob eine Lieferung an Ihre gewünschte Adresse möglich ist.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden abhängig von Produktgröße, Gewicht und Lieferadresse berechnet. Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellt wird. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Alle Informationen zu Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in unserer entsprechenden Richtlinie.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.

Haben die Produkte eine Garantie?

Ja. Für alle Produkte von EDELKRAFTT gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. EDELKRAFTT speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.

E-Mail: kontakt@edelkraftt.de

Telefon / WhatsApp: +49 163 3407 400

Adresse:
EDELKRAFTT
Feld-Vorstmann-Straße 75
56170 Bendorf
Deutschland

Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls Sie keine Bestätigung finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen den Status Ihrer Bestellung.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt nach Erhalt der beschädigten Ware und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Schadens. Unser Team wird Ihr Anliegen schnell prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine schnelle Lösung finden.

Wie kann ich EDELKRAFTT kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter kontakt@edelkraftt.de oder telefonisch bzw. per WhatsApp unter +49 163 3407 400. Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen schnell, zuverlässig und kompetent.