Rückgabe und Rückerstattung

Bei EDELKRAFTT steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder Ihre Kaufentscheidung nachträglich ändern, bieten wir Ihnen eine transparente Rückgabe- und Rückerstattungsabwicklung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den gesetzlichen Vorschriften haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine vollständige Rückerstattung erfolgen kann, müssen zurückgesendete Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Der Artikel befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung.

• Das Produkt wurde nicht benutzt und weist keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Beschädigungen auf.

• Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen sowie alle gelieferten Bestandteile sind vollständig vorhanden.

• Der Artikel befindet sich in einem Zustand, der einen Weiterverkauf ermöglicht.

So funktioniert die Rückgabe

1. Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail:

kontakt@edelkraftt.de

Geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre Bestellnummer

• Den Artikel, den Sie zurücksenden möchten

• Den Grund der Rückgabe (optional, hilft uns bei der Verbesserung unseres Services)

2. Ware sicher verpacken

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und zusätzlich in einem geeigneten Versandkarton, um Transportschäden zu vermeiden.

Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung bei.

3. Rücksendung

Senden Sie die Ware an folgende Adresse:

EDELKRAFTT
Feld-Vorstmann-Straße 75
56170 Bendorf
Deutschland

Hinweis:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware ordnungsgemäß und mangelfrei geliefert wurde.

Sollte der Artikel bereits bei Erhalt einen nachweisbaren Herstellungsfehler oder Transportschaden aufweisen, übernimmt EDELKRAFTT selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten.

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Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese von unserem Team innerhalb von 48 bis 72 Stunden geprüft.

Sobald die Rückgabe bestätigt wurde und alle Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:

E-Mail: kontakt@edelkraftt.de